Sık sorulan sorular

Ürünler üretimden kolilenmiş olarak çıkar ve açılmış koli sevk edilmez. Bu yüzden sepetteki adet, koli içi adedin katına yukarı yuvarlanır. Ürün kartındaki “Koli içi” bilgisi, bir kolide kaç adet olduğunu gösterir.

Her ürünün adet arttıkça düşen birkaç fiyat kademesi vardır. Sepette adedi değiştirdiğinizde ulaştığınız kademenin birim fiyatı canlı olarak uygulanır. Ürün sayfasındaki kademe tablosu, bir sonraki kademeye kaç adet kaldığını da gösterir.

Evet. Her ürün ve koku kendi MOQ’su ile değerlendirilir; aynı sepete farklı serilerden ürün ekleyebilirsiniz. Kademe fiyatı ise ürün ve varyant bazında hesaplanır, seriler arasında birleşmez.

Kurumsal üyeler Hesabım › Siparişler ekranında her siparişin yanında “Yeniden sipariş” düğmesini görür. Düğme, aynı ürünleri güncel kurumsal fiyatınızla sepete ekler. Logolu ürünlerde önceki onaylı baskı dosyası otomatik eşleşir.

Vektörel dosya (AI, PDF ya da SVG) en iyi sonucu verir. Yüksek çözünürlüklü PNG de kabul edilir ama ince çizgiler baskıda kaybolabilir. Kurumsal renk kodlarınızı dosya notuna yazmanız provanın doğru tonda hazırlanmasına yardımcı olur.

Prova ekranında “Revize iste” seçeneğiyle notunuzu yazarsınız; yeni prova hazırlanır. Revize turlarının her biri tarihli olarak saklanır. Onay verdiğiniz son prova, üretimde esas alınan dosyadır.

Şişe ve tüplerde serigrafi, etiket ya da sıcak baskı; sabunda kabartma kalıp; terlik ve tekstilde nakış; bambu ürünlerde lazer kazıma; kutularda tam renk baskı kullanılır. Ürün sayfasındaki “Logolu baskı” bölümü o ürüne uygun yöntemleri, ek birim ücreti ve ek teslim süresini listeler.

Hayır. Kalıp, elek, nakış programı ve kesim bıçağı ücretleri tek seferliktir. Tasarım değişmediği sürece sonraki siparişlerde tekrar yansıtılmaz; kalıp tesisiniz adına saklanır.

Logolu ve kişiye özel üretilen ürünler başka bir tesise satılamadığı için iade ve değişim kapsamı dışındadır. Üretim hatası olması durumu bu istisnanın dışındadır ve ayrıca değerlendirilir. Bu nedenle prova aşamasındaki kontrol çok önemlidir.

Onaylı kurumsal üyelerin ilk siparişinde bir defaya mahsus yüzde 5 indirim uygulanır. İndirim ödeme adımında otomatik görünür; ayrıca kupon girmeniz gerekmez. Bilgilendirme penceresini kapattığınızda tekrar gösterilmez.

Kredi kartı ile sanal POS üzerinden, havale ya da EFT ile veya onaylı kurumsal üyeyseniz cari hesabınıza yazdırarak ödeyebilirsiniz. Havale ve EFT ile ödemede yüzde 2 indirim uygulanır. Bu demoda ödemeler simülasyondur, gerçek tahsilat yapılmaz.

Cari hesap ve vadeli ödeme yalnız onaylı kurumsal üyelere açıktır. Cari limit ve vade süresi, başvuru değerlendirmesi sonrasında firmanıza özel belirlenir. Limitinizi ve güncel bakiyenizi Hesabım ekranında görebilirsiniz.

Evet. Firma hesabına satın alma, kat şefi ve muhasebe rollerinde kullanıcılar eklenebilir. Her kullanıcının hangi tesisleri göreceği ayrı belirlenir; örneğin kat şefi yalnız kendi otelinin tüketim takvimini görür.

Hesabım › Faturalar ekranında her siparişin faturası listelenir ve tarayıcıda görüntülenir. Banka bilgilerimiz [Banka hesapları](/banka-hesaplari) sayfasında yer alır. Havale açıklamasına sipariş numarasını yazmanız eşleştirmeyi hızlandırır.

Çok kolili ve paletli siparişlerde ambar teslimi seçebilirsiniz; ücreti 1.200 ₺’dir. Ambar teslimi, koliler anlaşmalı ambar üzerinden size en yakın şubeye ya da adrese ulaştırılır. Hangi seçeneğin uygun olduğu ödeme adımında koli sayısına göre önerilir.

Her ürünün kartında teslim süresi iş günü aralığı olarak yazar. Logolu ürünlerde baskı yöntemine göre ek iş günü eklenir ve süre prova onayından itibaren başlar. Siparişinizin durumunu Hesabım ekranında onaydan sevke kadar adım adım izleyebilirsiniz.

Evet. Hesabım › Tesisler ekranında her otelinizi adresiyle tanımlayabilir, siparişi hangi tesise göndereceğinizi ödeme adımında seçebilirsiniz. Otomatik yenileme planları da tesis bazında kurulur.

Bazı durumlarda kısmi sevk yapılabilir; örneğin logosuz ürünler hazırken logolu ürünler baskıdaysa. Her sevkin irsaliyesi ve takip numarası siparişin altında ayrı ayrı görünür. Kısmi sevk ek kargo ücreti doğurmaz.

Hayır. Teklif formu fiyatsız çalışır; ürünleri listeye ekler, tesis tipinizi, oda sayınızı, istediğiniz teslim zamanını ve logo isteğinizi yazarsınız. Satış ekibi kalemli teklifi hazırlayıp size iletir.

Teklif gönderildiğinde size “OD-XXXXXX-X” biçiminde bir takip kodu verilir. Teklif sayfasındaki takip alanına bu kodu yazarak teklifinizin hazırlanıyor, gönderildi ya da sonuçlandı aşamalarından hangisinde olduğunu görebilirsiniz.

Evet; teklif Türk lirası, ABD doları ya da avro cinsinden hazırlanabilir. Döviz tekliflerinde geçerlilik süresi ve kur bilgisi teklif belgesinde açıkça yazar.

Pamuk serisi parfüm ve renklendirici içermeyecek şekilde kurgulanmıştır; hastane, yurt ve hassasiyeti olan misafirler için tercih edilir. Hangi kullanıcı grubuna uygun olduğu kararı tesisinizin kendi değerlendirmesine bırakılmalıdır.

Kozmetik ürünlerde açılmamış ambalajdaki raf ömrü teknik föyde yazar. Koliler üzerinde lot ve son kullanma bilgisi bulunur. Ürünleri serin, kuru ve güneş almayan bir depoda saklamanızı öneririz.

Özel formül ve özel koku talepleri teklif üzerinden ayrıca değerlendirilir. Bu tür işlerde en az sipariş miktarı ve teslim süresi standart ürünlerden farklıdır. Teklif formunun not alanına beklentinizi yazabilirsiniz.

5 litrelik dolum bidonu yaklaşık 16 adet 300 ml şişeyi doldurur. Bidonlar altı koku serisinin her biri için üretilir; böylece tekli şişeden dispenser’a geçtiğinizde aynı kokuyu korursunuz.

Yarısı dolu şişenin üzerine ekleme yapmak yerine, boşalan şişenin yıkanıp kurutulduktan sonra doldurulmasını ya da hazır dolu şişeyle değiştirilmesini öneririz. Kapalı sistem dolum torbalarında şişe hiç açılmaz, torba bütün olarak değiştirilir.

Evet. Kurumsal üyeler Hesabım › Otomatik yenileme ekranında aylık, iki ayda bir ya da üç ayda bir periyotla teslimat planı kurabilir. Bir sonraki teslimattan önce koli sayısını değiştirebilir, bir sevkiyatı atlayabilir ya da planı durdurabilirsiniz.